Ann Mari Sellerberg
Professor emerita
Presentation av medicinska problem i telefonsamtal till primärvården
Author
Summary, in English
Empiriska data för den föreliggande analysen består av 276 inspelade telefonsamtal till 13 olika sjuksköterskor vid 6 olika vårdcentraler. Samtalen spelades in mellan februari och november 1999. Inspelningarna har transkriberats och analyserats i detalj. Vid analys av telefonsamtalen fann vi att de uppringande presenterade sina problem enligt tre olika format. Det första formatet innebär att den uppringande helt enkelt begär att få träffa en läkare. Med det andra formatet frågar den uppringande om han eller hon kan få ställa en fråga. Det tredje formatet, slutligen, innebär att den uppringande berättar om sina problem.
Department/s
- Sociology
Publishing year
2004
Language
Swedish
Pages
62-81
Publication/Series
Socialmedicinsk tidskrift
Volume
2004
Issue
4
Document type
Journal article
Publisher
Stiftelsen Socialmedicinsk tidskrift
Topic
- Sociology (excluding Social Work, Social Psychology and Social Anthropology)
Keywords
- vårdsamtal
- samtalsformat
- telefon
- konversationsanalys
- sociologi
- sociology
Status
Published
ISBN/ISSN/Other
- ISSN: 0037-833X